TERMOS E CONDIÇÕES

A compra de produtos na loja eletrónica KORALLYS.COM está sujeita aos seguintes termos e condições:

PREÂMBULO

ARTIGO 1 – OBJETO

1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.korallys.com.
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

1. A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja eletrónica da KORALLYS.COM, podem ser alteradas sem aviso prévio. As imagens que ilustram cada produto podem diferir do produto entregue. Em caso de rutura de stock, informaremos sobre os artigos disponíveis.
2. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.KORALLYS.com, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:
3. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
   a) Registar-se no website www.KORALLYS.com, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.
   b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).
   c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
4. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
5. A KORALLYS.COM honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a KORALLYS.COM compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
6. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
7. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 5 (Cinco) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo de 5 (Cinco) dias após a sua validação por parte da KORALLYS, não podemos garantir a disponibilidade de stock para os artigos encomendados. 

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

No website www.KORALLYS.com, a KORALLYS propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

a) Transferência Bancária para a conta indicada nos meios de pagamento;

b) Multibanco (Referencias Bancárias) via Easypay - Instituição de Pagamento Lda;

c) Cartão de crédito (Visa, Mastercard) via Paypal;

ARTIGO 4 – ENTREGA

1. O envio das encomendas realiza-se em regra no dia da confirmação do pagamento caso este ocorra até às 11 horas, ou no dia útil seguinte caso este ocorra depois das 11 horas. A entrega é realizada pela KORALLYS.COM por meio dos CTT.
2. À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio indicados na tabela de portes disponíveis no seguinte endereço PORTES DE ENVIO
3. Caso a KORALLYS.COM não possa fornecer a encomenda de um cliente em parte ou na totalidade para despacho imediato, o cliente será imediatamente contatado de forma a decidir-se o procedimento mais adequado para solucionar a situação.
4. Ao total de cada encomenda efetuada na loja eletrónica KORALLYS.COM, acresce o custo de transporte para a morada de entrega indicada pelo cliente. Em geral, uma encomenda demora cerca de 2 dias úteis em correio registado e 4 a 5 dias úteis em correio não registado, para ser entregue em Portugal Continental, 5 dias úteis na Europa e entre 10 a 15 dias no resto do Mundo. Para informações mais detalhadas, consulte PORTES DE ENVIO. Todos os valores serão sempre apresentados antes de finalizar a sua encomenda.
5. Todos os produtos enviados pela KORALLYS.COM devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua receção. Caso seja detetada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a KORALLYS.

ARTIGO 5 – PREÇOS

1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
3. Todos os preços apresentados na loja eletrónica do KORALLYS.COM podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a rutura de stock.
4. Ao abrigo da atual legislação portuguesa, o KORALLYS.COM é obrigada a adicionar o valor de IVA à taxa legal de 23% para todos os produtos. Os preços apresentados incluem sempre IVA à taxa em vigor.

ARTIGO 6 – DESCONTOS E PROMOÇÕES

1. Os vouchers de desconto, quando existentes, são disponibilizados aos nossos clientes por diversos meios (Newsletter, email, Facebbok...)
2. Os vouchers não são acumulativos e os descontos oferecidos podem não abrangir todos os produtos da nossa loja.
3. Encontram-se excluidos dos vouchers de desconto todos os produtos com portes grátis e packs de oferta.
4. O uso indevido de vouchers pode levar ao cancelamento ou reajuste da encomenda.

ARTIGO 7 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1. A KORALLYS.COM reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo máximo de 14 dias da data de envio dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, ficando os portes de devolução e de reenvio a cargo do Cliente.
   Após a receção da encomenda, se verificar que algum artigo tem defeito deverá contatar-nos no prazo de 24 horas após a receção, por telefone ou para o email [email protected] a fim de nos reportar a situação.
   Caso se comprove o defeito no (s) artigo(s), procederemos à respetiva troca sem qualquer encargo para o cliente. No caso de já não termos o mesmo artigo disponível, o Cliente poderá trocá-lo por outro de valor igual ou superior, pagando neste caso apenas a diferença de preço.
   Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contatar: [email protected]
2. Os artigos a devolver deverão ser-nos enviados nas suas embalagens originais não abertas.
3. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela KORALLYS.COM. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contato [email protected], até 15 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela KORALLYS.COM, pelo mesmo meio de comunicação.
4. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
5. A KORALLYS.COM compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias.
6. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
7. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela KORALLYS.COM.

Não aceitamos devoluções de:

• Artigos vendidos a metro
• Artigos que apresentem danos por uso
• Artigos que não estejam na sua embalagem original

Em qualquer dos casos, nunca haverá lugar a reembolso em numerário.

ARTIGO 8 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da KORALLYS.COM e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.

ARTIGO 9 – CONTATOS

LOJA: KORALLYS.COM
ADMINISTRAÇÃO: Manuela Pessoa Silvestre de Oliveira
SEDE: Rua Gustavo Ferreira Pinto Basto, n.º 45-A, 3810 - 119 Aveiro - Portugal,
TELEFONE: +351 234 482 152 (Chamada rede fixa nacional)
EMAIL: [email protected]

ARTIGO 10 – GARANTIA DE SATISFAÇÃO

A Korallys compromete-se a prestar um serviço de qualidade aos seus clientes.

ARTIGO 11 – SUPORTE E ASSISTÊNCIA

Caso necessite de esclarecimentos adicionais, estamos sempre ao dispor através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone para o número +351 234 482 152 (Chamada rede fixa nacional).

ARTIGO 12 – RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO (LEI RAL N.º 144/2015)

Em caso de litígio o Consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

1. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
   Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
   Tel.: 225 508 349
   E-mail: [email protected]
   web: www.cicap.pt
2. Comarca de Aveiro

Para mais informações consulte o portal do consumidor (http://www.consumidor.gov.pt)

Não confirme seu pedido se você não aceita nossos termos e condições.